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    阿姨为了曹海英:让家庭充满爱

    大家好,我是阿姨为了曹海英,如果说,世界是一个放大了的家庭,那么家庭,就是一个浓缩了的世界,在让世界充满爱的歌声里,曹海英内心唱的只是让家庭充满爱。

    如果说,世界是一个放大了的家庭;

    那么家庭,就是一个浓缩了的世界。

    在“让世界充满爱”的歌声里,曹海英内心唱的只是“让家庭充满爱”。

    让泪水尽情流淌

    12月的北京,窗外的阳光依旧灿烂,但空气中的寒意却让人发冷。在新成文化大厦的写字楼里,说起远在东北吉林的家,曹海英眼睛里沁出了泪水……

    今年37岁的曹海英是吉林人,2000年结婚后,生下一对双胞胎女孩,本来是很好的一件喜事,但在婆婆看来,没有男孩就意味着难以传宗接代。婆媳关系陷入僵局。

    曹海英说,结婚前自己在一个小纱厂上班,丈夫是出租车司机。结婚后生了孩子,工作也没了,在家抚养孩子。“做什么婆婆都不满意”。曹海英也知道,一对双胞胎女儿的成长,婆婆给予了重要的帮助,生活的压力,使得一家人在失业、再就业、再失业中耗尽心力,争吵不可避免。2007年底,在别人的介绍下,曹海英决定来北京,离开婆婆,也离开了丈夫和两个女儿。

    说到这里,曹海英止不住流泪了。回想起刚到北京的时候,气候和水土不适,很快就上火满嘴起泡,但她硬是挺着没有去医院,足足两个月,她才慢慢适应。

    让知识充实自己

    刚来北京的时候,她就利用每个周末休息时间,到专门的母婴护理培训机构进行系统的学习,整整3个月的时间,曹海英学习了母婴护理的全部课程,掌握了很多实用的护理技能,顺利地通过考试后,取得了劳动部门颁发的高级母婴护理师证书。

    “没挣钱就先花钱,有人对这个不理解”,曹海英笑着解释说,一般人都是先干点初级家务,熟悉熟悉业务,挣点钱后再去花钱培训,但自己过去做过这个工作,一般的业务都了解,到北京后才发现,这个市场需要专业的知识技能,必须进行全面系统的培训,与其做个一般的家政服务员,不如早点投资学习培训,直接进入高级护理领域。

    事实也证明了曹海英的选择是聪明的。她来北京的第一个客户,是一个知识分子家庭,月收入1700多元。而经过培训后的客户,是一个知名律师。家里有两个阿姨,曹海英专门负责看小孩,另一个阿姨负责处理家务。第一个月起薪2000元,接着2200元,接下来2500元。当然,培训给她带来的并不仅仅只是工资的增加,还有知识、朋友圈与自信。

    尝到了专业培训带来的甜头,现在曹海英有了更多的学习计划。她说自己近几年内,每年都要进行一项专业培训,明年的计划是考高级营养师证书。

    让雇主放心

    做家政一年,听的见的也多了,曹海英很能理解客户的心情。

    现代社会,还有什么比家更重要的呢?领一个陌生人进门,把自己的孩子交给她,把家里的钥匙交给她,就等于是把生命的全部给托付出去了,这需要多大的决心和勇气呀!

    各行各业都存在信任危机,在家政行业格外突出。因为没有什么比家更重要的了。如何让客户接受你,信任你。需要一个过程。曹海英认为作为家政人员,要主动跟客户交流,首先是自己的家庭情况,一定要如实告知,即便隐私也不要过于隐瞒,最好是把自己的家庭住址、电话都告诉客户。其次,自己过往的服务经历、经验、习惯性的育儿方法也要跟客户交流,与客户达成共识;遇上没有太多育儿经验的新妈妈,不会做家务的雇主,也不能过于炫耀自己的专业和技能。同时,也要注意自己的健康,尽量少在外面吃和住,避免不必要的健康风险。同时,也要让客户知道在你休息的情况下,去哪儿,干什么了,和谁在一起,几点回来。让客户在对你的行为管理上放心,信赖。

    让家庭充满爱

    离家整整一年时间了,曹海英在北京成了一名优秀的家政服务员。她不仅学习了专业的知识和技能,得到了一份收入不错的工作,而让她感到最有收获的,却是对“家”这个词有了更深的理解。

    曹海英说,因为最初是和婆婆赌气离家的,到了北京以后,经过一年来自己做家政服务工作,她体会到了家是一个人在世界上最温暖的地方,同时也认识到自己过去的不足。

    她介绍说,来北京的第一个客户是一个教师家庭。小孩的奶奶是一位退休教师,她经常和自己聊起年轻时的事,经常说起当年婆婆如何对自己不好,后来又如何改善了关系。这对曹海英的触动较大,她意识到中国的婆媳矛盾是个千古难题,双方都有错误和责任。关键是看谁有办法打开这个结。

    于是曹海英决定化解和婆婆之间的矛盾。主动打电话,承认自己的脾气不好,平时不爱沟通,有时小事爱计较等等。

    在曹海英的努力下,婆婆也改变了态度,现在一家人通电话的时候,气氛每次都特别融洽。

    “最想念我的两个女儿,你看他们多乖啊!”

    曹海英拿出了家人的照片,沉浸在幸福和甜蜜的回想中。


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